아이폰 17 Pro 불량, 애플 구매할 때마다 나도 매번 긴장된다. 이번에도 아이폰 17 Pro 예약하고 나서 일주일 내내 유튜브 불량 영상만 찾아봤다.
200만원 넘게 주고 사는 건데 혹시 내가 뽑기 실패하면 어쩌나 싶었다.
근데 주변에 물어보니까 생각보다 초기 불량 겪은 사람들이 꽤 있더라. 우리 회사 박대리는 작년에 아이폰 16 Pro 샀는데 화면에 노란 빛샘이 있었고, 친구는 카메라 초점이 계속 안 맞아서 교환했다고. 그래서 이번에 내가 아이폰 17 Pro 받으면서 체크한 것들이랑, 주변 사람들한테 들은 팁들 정리해봤다.
아이폰 17 Pro 불량 박스부터 확인해라, 오픈이 중요하다
아이폰 택배 받으면 무조건 박스 상태부터 봐야 한다. 나는 쿠팡에서 주문했는데, 배송 올 때 모서리가 좀 눌려서 왔더라.
처음엔 ‘에이 설마’ 했는데 친구가 그러더라. 자기는 예전에 박스 찌그러진 거 대충 넘어갔다가 나중에 디스플레이 압력 흔적 있어서 고생했다고. 쿠팡이 빠른데 막취급하는게 문제다.
그래서 나는 박스 뜯기 전에 사진부터 찍어놨다. 혹시 몰라서. 다행히 내 건 괜찮았는데, 만약에 박스가 심하게 구겨졌거나 테이프가 뜯긴 흔적 있으면 일단 사진 찍고 판매자한테 연락하는 게 맞다. 아이폰 17 Pro 불량 뜯고 나서 항의하면 “고객님이 쓰다가 그런 거 아니냐”고 할 수도 있으니까.
참고로 애플스토어에서 직접 사면 이런 걱정은 덜하다. 바로 확인하고 문제 있으면 그 자리에서 교환해주니까. 근데 온라인이 더 싸서… 뭐 어쩔 수 없다.
디스플레이 화면은 불 켜기 전에 먼저 손으로 만져봐
이건 진짜 의외였는데, 화면 켜기 전에 손가락으로 쓱 한번 쓸어보는 게 중요하다더라. 1년 전인가 아는 분이 아이폰 받았는데, 만져보니까 화면이 약간 울퉁불퉁하게 느껴졌대. 자세히 보니까 디스플레이랑 프레임 사이에 뭔가 낀 거더라.
그래서 바로 당일에 교환 신청했다고 철렁하는 가슴 오랜만에 느꼈다고 나에게 웃으면 말했다.
그리고 화면 처음 켤 때는 밝기 최대로 올려서 흰색 배경 띄워봐. 나는 Safari 켜서 빈 탭을 흰색으로 만들었는데, 혹시 모를 얼룩이나 밝기 차이를 확인하려고. 그다음엔 완전 어두운 곳에서 검은색 화면으로 빛샘 체크. 모서리 쪽을 유심히 봐야 한다.
아이폰 10년 넘게 이용하는 나는 아직도 디스플레이 화면을 가장 먼저 체크 합니다. 이것 시간 지나서 어! 화면이 이상한데 하면 벌써 늦은 것입니다.
내 친구 중에 한 명은 화면 우측 상단이 약간 노랗다고 느꼈는데, 애플 서비스센터 가니까 “이 정도는 정상 범위”라고 했대.
근데 본인이 계속 불편하다고 하니까 결국 교환해줬다고. 그러니까 뭔가 이상하면 일단 얘기를 해야 한다. 여러분도 참고 쓰지 말고 체크 중요합니다.
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스마트폰 카메라는 실제로 찍어봐야 안다
스펙 좋다고 다 좋은 카메라 아니다. 내가 이번에 성능테스트 중 신경 쓴 게 카메라였는데, 일단 기본 카메라로 텍스트 있는 거 찍어봤다. 책 표지나 과자 봉지 뒷면 같은 거. 글자가 선명하게 나오는지 확인하려고 테스트했다. 은근 카메라 초점 잡는 오류나 고장이 있다.
그다음엔 망원 렌즈. 5배 줌으로 멀리 있는 거 찍어봤는데, 손떨림 보정이 제대로 안 되면 사진이 미세하게 흔들린다.
내 건 다행히 괜찮았는데, 친구 얘기로는 자기 아이폰 15 Pro는 망원 카메라로 찍으면 초점이 자꾸 어긋났대. 애플스토어 가서 확인해보니까 렌즈 모듈 불량이라고 바로 교환해줬다고 한다.
아이폰 17 Pro 불량 교환은 행운이야. 왜냐하면 보통 스토어나 쿠팡에서 구매 후 3~6개월 지난 후 일상에서 몬가 이상함 느낌들때는 바로 교환은 어려우니 개봉 확인이 그만큼 중요해요.
밤에 어두운 곳에서 Night Mode 테스트도 해봐. 자동으로 켜지는지, 사진이 뿌옇게 나오진 않는지. 그리고 동영상도 1분 정도 찍어봐. 4K로 찍으면 폰이 좀 뜨거워지긴 하는데, 만지기 힘들 정도로 뜨거우면 문제가 있는 거다.
아이폰 17 Pro 배터리는 첫날부터 확인해야 함
이거 진짜 중요한데, 새 폰이라고 배터리 아끼지 마라. 오히려 첫날부터 제대로 써봐야 불량을 빨리 찾는다. 나는 Netflix 켜놓고 영화 한 편 봤는데, 밝기 80%에서 2시간 봤더니 배터리가 한 30% 정도 닳더라. 이게 정상이다. 2시간에 50% 이상은 배터리 문제일 경우가 높아요.
근데 우리 회사 막내가 아이폰 샀을 때는 1시간 만에 50%가 닳았대. 그것도 그냥 유튜브만 봤는데. 통신사 대리점 가서 얘기했더니 “사용 환경에 따라 다를 수 있다”고 하더래. 결국 애플 AS센터 직접 가서 진단받고 배터리 불량으로 교환받았다. 배터리는 정말 아이폰을 오랫동안 사용할 수 있는지 중요한 성능 중 하나임!!!
게임 좋아하면 원신 같은 거 30분 정도 돌려봐. 폰 뒷면이 좀 따뜻해지는 건 정상인데, 화상 입을 것처럼 뜨거우면 명백한 이상이다. 그리고 설정에서 배터리 상태 들어가서 최대 용량이 100%인지 확인. 새 폰인데 99%면 뭔가 이상한 거니까. 무조건 배터리는 100%이 맞는거다.
iphone 스피커랑 진동도 체크해봐야 함
이건 사람들이 많이 간과하는데, 스피커 밸런스 확인하는 게 중요하다. YouTube에서 “스피커 테스트” 검색하면 좌우 밸런스 체크하는 영상 나온다. 그거로 테스트해봐. 한쪽에서만 소리가 작거나 크면 불량이다.
내 친구가 쿠팡에서 아이폰 샀는데, 하단 스피커에서 지직거리는 소리가 계속 났대. 처음엔 “에이징하면 나아지겠지” 했는데 그대로 바로 쿠팡 고객센터에 연락했더니 택배 기사가 와서 가져갔고, 3일 후에 새 제품으로 교환해줬다함.
어떤 경우에는 직접 아이폰 매장에 가서 교환했다고 하는데 정확한 정보는 미리 고객센터 구매 전 불량시 어떻게 처리하는지 묻게 좋아요. 우리 어머니 아이폰은 3년 이상 잘 사용하다가 통화 스피커 고장나서 돈 주고 고쳐 사용하고 있다.
진동도 확인해봐. 알람 설정하고 진동 켜서 테스트해보면 되는데, 떨림이 불규칙하거나 이상한 소음 나면 진동 모터 문제일 수 있다. 통화할 때 상대방 목소리가 잘 들리는지, 내 목소리가 잘 전달되는지도 체크. 이건 친구나 가족한테 전화 걸어서 확인하면 된다.
아이폰 17 Pro 불량 발견하면 어떻게 하냐고?
아이폰 17 Pro 불량 발견!! 일단 당황하지 마. 생각보다 대응은 간단하다.
통신사에서 샀으면 개통한 지 14일 이내에는 위약금 없이 해지 가능하다. 불량이면 고객센터(SK는 114, KT는 100, LG는 101)로 전화해서 AS 접수하면 된다. 대리점보다는 고객센터가 더 빠르다. 집에서 고객센터 문의가 편하고 간단하다.
쿠팡 같은 온라인몰은 7일 이내 반품인데, 제품 하자면 배송비 안 내도 된다. 앱에서 주문내역 들어가서 “제품 불량” 선택하고 사진 첨부하면 끝. 보통 2-3일 안에 새 제품 받는다. 온라인 쇼핑은 빠른 사용 판단으로 7일 이내보다 바로 하루이틀 확인되면 바로 접수가 좋다.
애플스토어에서 샀으면 제일 편하다. 14일 이내 무조건 반품되고, 불량이면 그냥 가져가면 바로 교환해준다. 지니어스 바 예약 안 해도 되는데, 하고 가면 기다리는 시간이 짧다.
중요한 건 빨리 움직이는 거다. “이 정도면 괜찮지 않을까” 하고 미루다가 시간 지나면 대응하기 어려워진다. 증거 사진 찍어두고, 일주일 안에 연락하는 게 제일 좋다.
200만 원 넘는 고가의 아이폰 즐겨라
2026년도 은근하고 솔직한 마음으로 말하면 대부분의 아이폰은 문제없다. 내 주변만 해도 10명 중 8~9명은 아무 문제 없이 잘 쓴다. 근데 200만원 넘는 물건인데 혹시 모르니까 체크는 해야 하는 거다.
아이폰 17 Pro 불량 나왔다고 너무 스트레스 받지 마. 최대 5일 안에 마음껏 사용해 보고 문제 발생시 교환 절차는 생각보다 복잡하지 않다. 나도 5년 전에 아이폰 12 Pro 샀을 때 화면 불량으로 교환받은 적 있는데, 그냥 가져가니까 바로 해줬다.
아이폰 사려고 하는 사람들, 너무 겁먹지 말고 그냥 받으면 위에 적은 것들 한번씩 체크해봐. 만에 하나 불량이면 바로 연락하고, 아무 문제 없으면 그냥 신나고 즐겁게 사용하면 돼. 그게 아이폰의 부드러운 사용감을 느끼는 정답이다.
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